Training crisiscommunicatie

Een goede voorbereiding

Fraude, brand of een ongeval: het gebeurt in de beste organisaties. Voorkom imagoschade van je organisatie en bereid je goed voor op eventuele calamiteiten. Hoe communiceer je in dit soort situaties intern en extern? In deze training ensceneren wij de mogelijke calamiteiten zó dat je als lid van het crisisteam alle aspecten van crisismanagement 'aan den lijve' ervaart. Onze training crisiscommunicatie leert je snel en effectief handelen.  

Programma van onze training crisiscommunicatie

• In de oefeningen toets je samen met je collega's van het crisisteam de theorie van het crisishandboek aan de praktijk. Onder druk van snel opeenvolgende gebeurtenissen bestoken 'journalisten', 'hulpverleners', 'overheidsinstanties' en 'het publiek' je met vragen. Daarbij komen alle mogelijke (communicatieve) aspecten aan bod.
  
  
• We behandelen de dynamiek van een crisissituatie, de eisen aan het crisisteam en de percepties in de buitenwereld. De oorzaken van een crisis kunnen uiteenlopen, maar een aantal valkuilen is bekend, dus te vermijden.
  
  
• Je krijgt te maken met levensechte en onvoorziene situaties. Samen met de trainer evalueer je de besluitvorming, de briefings aan anderen en de publieksinformatie.
  
  
• Je krijgt professionele coaching, zowel op het gebied van crisismanagement als dat van woordvoering.
  
  
• We geven ook directe feedback, zowel over de teamsamenwerking als over je eigen individuele optreden. We analyseren gezamenlijk de gebeurtenissen en genomen acties. Als de kruitdampen zijn opgetrokken, is duidelijk wat goed loopt en wat beter kan.
  
  
• Na de training crisiscommunicatie is het crisisteam professioneel voorbereid op zijn taken. Het aantal trainees is onbeperkt en kan zo groot zijn als je crisisteam is.